一股作气看完了《九败一胜》,发现王兴真的是一个魅力十足的企业家,民主、自由的家庭环境造就了他好奇心强、爱钻研的性格,与父亲相似的敏锐的商业嗅觉也使得他能多次精准的踩在互联网创新的浪潮上,而他正直、诚实的价值观则吸引和打动了一群优秀的人才聚集在他周围。
虽然这本书讲的是他创业的历程,但我看到的更多是他本人在面对互联网的兴起、连续创业的失败、千团大战的激烈竞争时,表现出来的超越常人的理智与对事物本质的深入思考。
我分为王兴创业之路、千团大战下的美团、王兴和他的团队三部分来聊聊我对本书的理解。
校内网是类似于Facebook的校园SNS网站,它是王兴和自己清华的同学王慧文、赖斌强在2004年至2005年以平均2个月换一个创业项目的频率尝试出来的。
最初只在清华、北大、人大三所学校做推广,通过学生节门票抽奖活动、大巴接送学生活动拉了近9000名新用户,后期校园大使推广和视频植入广告为校内网带来了更多用户,最多的时候用户达到了一百万。
更多的用户意味着需要更多的资源投入,也意味着需要融到更多的资金,但当时王兴的创业团队都是十分青涩的理工男,尽管有资本对他们感兴趣,但他们在如何向投资人表达校内网的商业模式上还没有想的特别清楚,导致百万美元的投资流入竞争对手的手中。
校内网的产品和团队很优秀,资金链断裂是此次创业失败的最大原因。
饭否网是类似于Twitter的熟人社交网站,用户在网站发布140字内的文字。
王兴认为这种轻便的模式可能会重新定义互联网信息的传播方式,因此与清华的学弟穆荣均开始了自己的第二次创业。
饭否网于2007年5月上线,王兴通过自己的个人影响力为饭否网积累了初始用户。
王兴团队在推出饭否网的同时还推出了海内网,主要面向白领人群,用户可以在发布短文的同时为其配上图片、音乐等。
海内网于2018年初上线,媒体关注度很高,用户反映也很好,但“树大招风”,竞争对手也如雨后春笋般冒出,其中开心网通过抢车位、偷菜等小游戏满足了大众用户的需求,成为2008年最火爆的社交网站,导致海内网的影响力迅速下降,最终错过了这个市场。
在王兴团队忙于海内网的时候,饭否网自然生长且用户质量很高,用户量突破100万。由于其强即时性的特点,很多群体事件都会在饭否网上传播,导致大量自由言论涌入,最终由于某些原因被叫停。
海内网拥有优秀的团队和充足的资金,但产品拖了后腿。
饭否网拥有优秀的产品和团队且资金充足,但由于涉及敏感问题被叫停。
有了之前多次失败的经历,王兴创业之路上量的积累引发了质的飞跃----理论水平突飞猛进。
他提出了“四纵三横理论”、“三高三低理论”等,奠定了美团战略方向的基调,同时在千团大战中始终坚持“消费者第一”的原则,最终熬过了资本寒冬,成为为数不多活下来的团购网站。
现在美团已经发展成为吃喝玩乐一体的综合型团购平台,业务涵盖餐饮、外卖、到店、酒旅、单车、买菜、电影等多个领域。
美团的成功离不开王兴对团购本质的正确认知,离不开其背后精英团队的鼎力协作,在产品优秀、团队优秀、资金充足的前提下,美团的成功是必然的。
2008年团购网站Groupon的推出,给了王兴接下来创业方向的灵感。Groupon认为商家第一、消费者第二,但王兴确认为消费者第一、商家第二,必须依靠大量消费者购买才能维持团购的模式。
他对于团购网站最初的理解建立在“四纵三横理论”上,他将团购放在社交和商务的交叉点上,认为团购的盈利来自于商家减少的广告投入,这也是美团运营的理论根基,也因为这个理论,美团网始终走在一个正确的发展道路上。
2010年至2011年上半年,团购是最火爆的创业领域。美团于2010年3月4日上线,同月上线的还有竞争对手窝窝团、拉手网、24券网,可见美团的竞争压力有多大。 。
2012年,基于“四纵三横”理论,王兴又提出了团购网站的“三高三低理论”,这套理论是美团网区别于其他网站的根本原因,它就像一个基本原则,当美团的发展遇到问题的时候,一切以此原则为基础进行处理,。
在这套理论里,客户第一。
商家和消费者都是美团的客户,但当二者的利益起冲突时,一定要把消费者的利益排在第一位,因为没有消费者,商家就不会使用美团。
在这套理论的指导下,美团推出了“过期未消费包退”政策,建立了“呼叫中心”,推出了“商家半自动结款系统”等,这些现在看起来理所当然的事情,是当时的美团在“消费者第一、商家第二”的价值观指导下作出的推动行业向低成本、高效率方向发展的创新举措。
虽然美团有正确的价值观和创新能力,但“千团大战”的初期靠的是资本力量的推动,如果没有在各大城市开设分站的能力,再好的产品也推广不出去。
因此,相比于获得5000万融资、到处烧钱扩张的拉手网,美团的扩张节奏相对缓慢。
除了拉手网这个劲敌,窝窝团的重金挖人策略也给美团带来了巨大的压力。
竞争对手的激进策略让美团内部士气低落,但王兴及高管团队一致认为资本寒冬即将到来,不能盲目跟随竞争对手加入这场疯狂的烧钱盛宴,坚持做正确的事情:做好产品才是最重要的。
果然如王兴所预料的,资本市场在一个多月后崩盘,整个行业进入寒冬,盲目扩张的拉手网开始收缩、到处挖人的窝窝团也爆出人心不齐的问题。
美团虽然没有快速铺开业务,但却稳扎稳打的磨出了一个好产品,当竞争对手开始收缩时,美团吹响了进攻的口号,用不到两个月的时间成为了行业第一。
从上文王兴的创业史可以看出,他不是天才,也不是每一次创业都成功。
长期专注于研究互联网,喜欢通过读书、查资料、与人交流来学习的他,通过广泛吸收知识,再思考分析,建立起了一套自己的方法论,然后通过尝试和实践,提高了自己的判断、思考能力,最终才取得了美团网的巨大胜利。
这种特质的形成与他的家庭环境是分不开的。
王兴的父亲王苗是乘着改革开放的东风,通过经商积累大量财富的人,他出生于知识分子家庭,因此他对于家庭教育的态度是宽松、民主的。
王兴在这种氛围下,从小就养成了独立、有想法、对世界充满好奇的习惯。
在成长的过程中,他又形成了诚实、正直的价值观,这种价值观投射在他的团队建设上,使得他吸引了一批优秀的人才聚集在他周围。
穆荣均,美团联合创始人兼技术副总裁,王兴在清华的师弟,他说王兴身上有一种可贵的品质,希望做有利于社会,有利于合作伙伴,有利于自己的事,这听着有点虚,但正是王兴的这种态度打动了穆荣均。
杨俊,美团联合创始人,王兴在清华的师弟,他说王兴对创业非常执着,不轻言放弃,是主心骨,抵御了很多风浪。他很讲信用,相信自由民主,注重逻辑分析,凡事想清楚了才动手。
付栋平,美团联合创始人,他说自己一直跟着王兴是因为认可他这个人,相信王兴的眼光和判断力;王兴对互联网有热情,有眼光,能力很强,能够很深刻的理解一件事情的本质。
杨锦方,2010年加入美团,他认为王兴的优势是远见,王兴能够看到未来很长时间的图景是什么样子的,这种远见和洞察能力非常难得,只要时间合适,就可以迸发巨大的力量。
可见王兴通过个人魅力吸引到了大批优秀、忠心的人加入自己的创业团队,又通过以身作则将公司的使命、愿景、价值观传递给周围的人,大家认同他的理念,就会心往一处想,劲往一处使,整个团队的凝聚力就会提升,做起事来也劲头十足。
可见正确的价值观会吸引价值观正确的人,别人挖都挖不走。
王兴除了是一位优秀的企业家,还是一位优秀的产品经理。他关注的已经不是用户体验做的好不好的问题了,而是做什么东西有前途的问题。
他的身上有很多值得产品经理学习的特质:
(1)对新鲜事物的强烈好奇心:“他的电脑常常同时开十几个浏览器,不断的看,不断的研究,什么东西一出来就马上去涉猎”。
产品经理就是需要有这种好奇心,因为互联网公司的威胁往往不是来自竞争对手,而是一种新产品、新服务或新的商业模式,产品经理需要时刻保持对外界新事物的关注,思考新事物对本产品、服务、行业的影响,就像王兴说的,“我们要自己革自己的命”。
(2)对细节极致要求:例如画同一个东西,他对按钮的位置要求是像素级别的,有点偏向于乔布斯式的极端完美主义。
产品经理也要对产品有这种极致的要求,因为一堆平庸的东西堆在一起就是一个平庸的产品,而一堆极致的东西放在一起才是一个极致的产品。
(3)获取和整合信息的能力:王兴常常会去见各种老板、CEO,与他们交流,获取信息,快速整合并判断下一步的趋势是什么。
虽然产品经理没有机会天天见CEO,但他却需要见研发、运营、设计师,在产品设计、研发过程中往往会遇到各种阻力,需要产品经理做的就是整合信息从而作出最佳决策。
(4)极度理性:2011年千团大战之时,当所有的竞争对手都在烧钱打广告、挖人的时候,只有美团不动声色的按照自己的速度发展,员工都差点以为公司要倒闭了。
美团之所以能按兵不动,是因为王兴知道这种方法是行不通的,寒冬早晚会到,最重要的是保证资金链的稳定。
所以他并没有被竞争对手带跑,而是理性的按照自己的步调发展,静待寒冬到来。
这种极度理性是一个产品经理需要学习的能力,因为情绪、感性是最容易影响决策的东西,而这些都是事物的表象,真正的逻辑、本质隐藏在表象之下,只有保持理智和冷静的分析才能让我们看到本质。
(5)前瞻性:“与国内其他人相比,王兴的眼光是全球性的,不是紧盯着中国”。
回顾他创业的历史,无论是校内网、饭否网还是美团,都不是创新产品,而是模仿国外的,但他就是能观察到这些有潜力、有未来的新产品,并且能实施行动,这是很多人都不具备的能力。
一个产品经理也需要有前瞻性,这可以帮助我们站在更高的视角判断什么领域、行业、公司是有发展潜力的,在择业的时候选择一个有潜力的公司,能够帮助产品经理有一个更好的发展前景,就像那句诗词所说:“好风凭借力,送我上青云”。
美团的成功有时代的因素,有人的因素,但最大的影响因素还是王兴。
王兴发现了这个机会,把握住了这个机会,想清楚了团购的发展模式,也吸引了对的人一起创业,作为美团的主心骨,王兴功不可没。
最后用王兴的一句话结尾:对未来有更多的信心,对现在有更多的耐心。
窝窝团创始团队
2015年1月10日,国内生活服务电子商务平台之一窝窝商城(窝窝团)向美国证券交易委员会(SEC)提交招股说明书,正式公布了上市计划。
2013年8月15日,窝窝董事长、CEO出席了2013年互联网大会并进行《互联网深入变革传统服务业》的主题演讲,提出团购启动了万亿级生活服务电商市场,进入分化阶段,多业态并存观点,引起业界重大反响,窝窝商城创新模式受到业界肯定。
2013年5月31日,窝窝与中烹协合办了餐饮业创新营销高峰论坛,协会、媒体、商户共300多人参会,窝窝的商城模式对餐饮商户在营销上的创新受到大家的肯定和关注。
2012年底,窝窝以创新的专卖店商城模式迅速发力生活服务行业,提前达成盈利目标,成为中国生活服务电商行业第一家实现规模性盈利的公司。
2012年12月,由搜狗网址导航主办、CNZZ协办的“2012年度搜狗网址导航我最喜爱的网站评选”,窝窝获评“年度最受欢迎网站”。
2012年11月份,在返利网主办的“2012年度最佳电商评选”活动中,窝窝因卓越的购物体验、优秀的市场表现,获得“2012年度最佳团购类电商奖”。
2012年7月12日,第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京大饭店举行。经过严格、科学、细致的调研和测评,窝窝商城荣获“中国最佳客户服务管理团队”大奖,成为业内获此殊荣的企业之一。
2012年6月,第二十二届青岛国际啤酒节以“青岛啤酒激情广场”为主题入驻窝窝商城,与窝窝商城开展了为期四个月之久的独家合作。
包括青岛在内,陆续举办啤酒节的杭州、大连、南京、昆山等15个城市,都相继登陆窝窝商城,共同携手打造一场啤酒盛宴。
2012年,高端餐饮品牌俏江南在窝窝商城上开设专卖店,试水生活服务电子商务。作为中国最具发展潜力的国际餐饮服务管理公司之一,俏江南与窝窝一起,见证了窝窝商城强大的营销能力。
2012年3月12日,窝窝团与中国消费者报社在北京联合举办“努力提升网络团购服务水平座谈会”,窝窝团宣布引进社会监督机制,成立第三方机构——“团购服务评议中心”,监督团购服务品质,提升团购消费体验。
2012年2月25日,由知名行业社交媒体速途网主办的第二届“中国互联网年度风云榜”揭晓,中国最大的本地生活服务类电子商务网站之一窝窝团,获得“年度最具影响力团购网站”大奖。
2012年1月7日,窝窝商城频道上线,品牌商家官方专卖店集体落户窝窝团。
2011年12月21日,百度发布2011年度搜索风云榜,在“年度十大网络购物品牌”榜单中,窝窝团总排名第四,紧随淘宝、京东、卓越之后,在入围的团购网站中位列第一。
2011年12月21日,国内领先的团购网站窝窝团获得“中关村高新技术企业”称号,体现出公司的技术创新实力。
2011年12月19日,中国青少年发展基金会组织召开了“百雀羚*涌泉相报”大型义卖善款捐赠仪式。
窝窝团作为本次义卖活动唯一的团购平台,携手百雀羚共同开展的义卖活动共筹集到了善款30万余元,中国青少年发展基金会特颁发荣誉证书表彰窝窝团的公益善举。
2011年12月6日,为表彰窝窝团对江苏省餐饮行业的贡献,江苏省经济和信息化委员会特授予窝窝团“江苏省餐饮行业协会理事单位”称号,并颁发牌匾及荣誉证书。
2011年12月,窝窝团荣获“中国互联网协会会员单位”称号。
2011年10月8日,55生活商城正式上线,开始“生活服务沃尔玛”新篇章。
2011年9月22日-25日,窝窝团作为特别协办单位,精彩亮相在广州举办的CRE2011中国餐饮展。
在此次餐饮展上,窝窝团荣膺中国餐饮业最佳团购合作伙伴、中国餐饮业团购领军企业、中国餐饮业最具人气团购网和中国餐饮业品牌供应商四个奖项并荣获广东省餐饮服务行业协会副会长单位称号。
2011年9月1日,窝窝团不满意就退款呼叫中心体验活动邀请了业界知名媒体人士的共同参与,见证了窝窝团高品质的客户服务水平,引领团购行业进入以服务为主导的新阶段。
2011年8月24日,由窝窝团与中国烹饪协会联合主办的精挑细选好吃菜的大众推荐评选活动在北京隆重拉开帷幕,并在广州上海、深圳、杭州、南京、西安、天津、武汉等全国21个城市陆续展开,该活动是中国餐饮业迄今为止规模最大的电子商务平台民选活动。
2011年8月19日,窝窝团召开主题共铸团购诚信同创行业辉煌的首次团购行业诚信大会,推出不满意就退款服务升级十大举,并同时发布团购行业诚信宣言,倡议团购同行提升服务水平。
2011年7月,窝窝团员工人数在当时达到5500人,同时销售额第一,成为国内最大的团购站点之一。
2010年1月21日,窝窝团发起50元团购《阿凡达》电影票套装。
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