12306退票规定(12306退票规定不合理)

12306的退票规则是在发车前可以退票，退票时间距离发车时间越长，退票的额度就越高，开车后不予退票，但可以在规定时间内改签。

开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

关于退票的其他要求

客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

12306退票规定不合理

火车票的退改签政策是让广大旅客非常关注的问题，这一政策的合理性和便利程度直接关系到旅客的出行体验。

目前，中国铁路已经实现了线上、线下互通的火车票购买服务，但仍然存在一些问题，例如火车票退改签政策不够灵活、手续繁琐等。

为了更好地满足旅客的需求，我认为可以从以下几个方面对火车票的退改签政策进行优化。

一、增加免费改签次数

当前，国家规定了火车票免费改签次数，但是次数较少，且限制条件较多，许多旅客未能享受到该项优惠政策。

因此，可以考虑放宽免费改签的限制条件，增加免费改签的次数，让更多的旅客在需要改签时得到相应的帮助和支持。

二、取消退票手续费

目前，火车票退票需要缴纳一定的退票手续费，这对于一些特殊情况下需要退票的旅客来说，会造成一定的经济负担。因此，可以考虑取消退票手续费，或者根据退票时间的不同给予部分退票手续费减免，减轻旅客的经济压力。

三、简化退改签流程

当前，火车票退改签手续较为繁琐，需要到火车站窗口或售票代理点进行办理。

这不仅浪费了旅客的时间和精力，也增加了人员的运营成本。

因此，可以逐步推广线上火车票购买服务，并提供相关的退改签功能。

同时，通过完善系统，实现信息共享，方便旅客更加便捷地进行退改签操作。

四、加强信息公开和沟通

在火车票退改签过程中，旅客经常会遇到诸如车票预订受限、退改签手续费高等问题。

因此，在火车票退改签政策执行的过程中，需要加强信息公开和沟通，及时向旅客发布相关政策和规定，以提高旅客对政策的了解和知晓程度。

同时，要建立畅通的投诉渠道，对旅客反映的问题及时回应和处理，提高服务质量和旅客满意度。

总之，火车票退改签政策的优化是一个复杂的问题，需要各方共同努力。

只有从旅客出发，倾听他们的需求和建议，并逐步完善政策和服务，才能让火车票退改签政策更加符合旅客的实际需求，提高铁路运输服务水平，为旅客提供更为便捷、高效、舒适的出行体验。