服务是一种文化在艾默生网络能源，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我们的企业文化中，并为所有员工接受和奉行。
服务内容来自用户的需求艾默生网络络能源一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。
艾默生网络能源向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，都是以用户满意为衡量标准。实现客户价值
协助客户提高运行维护效益
协助客户树立竞争优势
协助客户培养自己的技术专家“动力前线”是艾默生网络能源服务产品品牌，她是网络能源产品前沿技术和艾默生管理与维护实践经验的结晶。
对网络能源产品维护与管理行为的基本业务单元的精确分解与标准化定义，是“动力前线”服务产品开发的基础。
通过三年持续的高强度开发投入，“动力前线”的标准业务单元已经能够全面覆盖网络能源产品维护及其管理行为的方方面面。
我们可以按照您的对服务的实际需求，通过对业务标准单元的灵活配置来匹配您的需要——从单一的专项服务到全动力运行维护解决方案。
动力前线服务特点
产品化通过三年的高强度开发，艾黙生构建了9大类1800多个子服务项目的服务产品体系。
服务内容具体到操作细项。
客户在签订艾默生的服务合同时，能清楚地知道服务内容、服务交付方式、验收标准。
目前，“动力前线”品牌管理下的艾默生服务产品包含有：基于产品的备件、维修、维保、应急支持、技术服务、培训等（覆盖所有艾默生产品如UPS、电源、空调、监控、低压配电等，以及部分泛品牌产品）；基于动力机房和动力系统的测试评估、节能、远程监控、管理咨询等；基于维护模式的管理咨询类服务。
标准化在艾默生的服务产品中，做哪些，由谁做，怎么做，做到什么效果，都有清晰明确的定义。
交付标准作为条款和附件，纳入合同，并承担相应的法律责任。
客户在购买艾默生的服务产品时，能够完全做到心中有数，高枕无忧；
定制化艾默生的强大的服务产品体系就是一个丰富的菜单，客户可从菜单中自由选择，任意组合。
为了方便客户更快更准地找到所需服务，艾默生对客户的备件供应情况、维护人力情况、维护技术水平、维护管理进行评估，将客户分成较为标准的五大类，同时提供针对性的五大类解决方案，客户可在标准服务包的基础上，进行服务子项目的加减，选择最适合、最经济的服务产品解决方案。
艾默生官网服务电话
已经有100多年历史的艾默生电气公司，在美国甚至全球都有很不错的口碑。
它的技术和工程都具有其它公司无法相比的优势，它的产品在国内甚至是世界上都销售的很好，同时，对于售后的维修问题也做出了很多的努力。
(一)艾默生空调维修的途径
1艾默生在各个国家都有许多的专卖店，也开设了很多的维修中心。艾默生的用户可以直接去维修中心解决产品的问题，也可以拨打维修中心的热线电话，请维修人员上门服务。
2艾默生设有24小时客服服务，用户可以拨打电话与客服中心取得联系，说明自己的情况，了解相关的事宜，请求下一步的指导。(售后的服务热线是：400-811-8298或者是010-57748066)。
3除了之前的两种方法，通过网络取得联系是最快的。如果用户所购买的产品问题不大的话，这种方式是解决问题最好的选择。
(二)艾默生空调维修所体现的信仰
在维修的过程中艾默生的维修人员、接待人员等都坚持以真诚的态度、敬业的精神为客户提供最优质的服务。
以客户的满意度为追求，严格遵守公司的相关规定，绝不对顾客进行欺骗或者采取其它不正当的行为。
在不断提高自身维修技能和服务水平的同时，将公司的价值观等进行很好的贯彻。
使售后的维修更加的完善，努力满足每一个顾客的需要。
(三)艾默生空调维修的服务承诺
艾默生十分强调顾客的利益，该公司保证以维修程序和规定为指导，以提供优质的配件为前提，努力解决每一个用户的问题。
通过24小时热线取得联系的顾客，将会在接下来的24小时里面收到来自客服中心的回复。
在收费方面坚决按照有关部门的规定进行，但是对于那些二次维修的产品，顾客在凭有第一次维修过后的收费单和该公司保修单的情况下可以享受半价的待遇。
如果经过维修中心的维修，依旧出现了质量的问题，维修中心坚决负责返修的工作。
而且艾默生设有监督的电话，对于用户的反馈、检举，艾默生公司保证一定会积极面对并且不断的改进。
艾默生作为国际大品牌，它的发展不仅仅局限于产业链的延伸、产品的创新等方面。
它的售后维修也同样发展的比较全面，相比于其它同行来说，艾默生的售后维修涉及的范围比较广，承诺的执行力度也比较大，员工的品牌服务意识等都很强。
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