配送中心是物流体系中的关键环节,承担着接受订单、分拣货物、确保商品完好以及最终将商品送达消费者手中的职责。以下为物流配送中心作业流程的详细解析:
一、进货作业
这是配送中心运作的基础环节。商业配送中心在接收货物时,不仅完成商品所有权的转移,还承担起保证商品完好的责任。
1.集货与卸货:包括卸货工作以及通过条形码核对、点验商品等检验活动。
2.收货操作程序和要求:涉及商品接收、检验以及入库等步骤。
二、搬运作业
在配送中心的各个环节中,搬运作业占有极大的比例,通常占到60%至70%。
1.搬运基本知识:包括搬运合理化的原则和策略。
2.搬运合理化:如单位装载化、设备使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全等。
三、储存作业
配送中心需注重空间的有效利用和存量的有效控制。
1.储存保管目标:确保商品安全并提高空间利用率。
2.储位管理:储位指派法则,如随机储存、定位储存、分类储存等策略。
3.入库、保管作业:包括储存方式、提高货架储存系统空间利用率的措施以及关键工作。
四、盘点作业
为有效控制货品数量,对各库存场所的货物进行数量清点的作业。
1.盘点目的:确保库存与实际相符。
2.盘点步骤:包括评估和检讨盘点结果。
五、订单处理
订单处理涉及从接收客户订单到准备拣货的整个阶段。
1.接单方式:包括订单接收和内容确认。
六、拣货作业
根据客户订单要求,从货垛或货架上取出商品,并搬运到理货场所。
1.摘果法:拣货搬运巡回于储存场所,完成配送作业。
2.播种法:集中同种商品后分放到各要货单位商品暂储,直至配货完毕。
3.拣选作业与设施:如叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统等。
七、补货作业
确保拣货区有货可拣,包括补货方式和时机。
八、出货作业
将拣货分类好的货品进行检查、装载并标记,根据调度安排将物品搬运到出货等待区,最后装车配送。
九、输配送作业
使用卡车将商品从制造厂或生产地送达顾客手中,涉及输送和配送的定义、重要性、车辆输配送服务要点以及运行效率。
十、退调作业
处理退货或换货的原因和做法。
十一、配送中心的信息处理
信息系统在配送中心运营中扮演核心角色,负责协调各子系统,整合物流活动,指挥设备高效率运转。
拓展阅读涉及进货入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理以及配货作业管理等内容,为读者提供了更深入的分析和指导。
物流配送的一般流程是
物流的流程流程:接单、登记、调用安排、车队交换、提货发运、在途追踪、到达签收、回单、结账。
1、接单:公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;公路运输调度从客户处接出库提货单证;核对单证。
2、登记:运输调度在登记表上分送货目的地,分收货客户标定提货号码;司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收。
3、调用安排:填写运输计划;填写运输在途,送到情况,追踪反馈表;电脑输单。
4、车队交换:根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆;报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。
5、提货发运:检查车辆情况;按时到达客户提货仓库;办理提货手续;提货,盖好车棚,锁好箱门;办好出厂手续;电话通知收货客户预达时间。
6、在途追踪:建立收货客户档案;司机及时反馈途中信息;与收货客户电话联系送货情况;填写跟踪记录;有异常情况及时与客户联系。
7、到达签收:电话或传真确认到达时间;司机将回单用EMS或FAX传真回物流公司;签收运输单;定期将回单送至客户处;将当地市场的住处及时反馈给客户。
8、回单:按时准确到达指定卸货地点;货物交接;百分百签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至;了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
9、结账:根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方,结账完成后流程结束。
物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由订单的接收,业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户,而当订单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。
由于物流中心一般均非随货收取货款,而是于一段时间后,予以结帐,因此在订单资料处理的同时,业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。
此外在特定时段,业务人员尚统计该时段的订货数量,并予以调货、分配出货程序及数量。
退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式,做报表历史资料管理,订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。
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