12306的退票规则包括退票的途径、退票的时间、退票的费用。
1、退票的途径
如果旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可以通过12306网站先行办理退票，但是需要在自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
2、退票的时间
旅客要求退票时，必须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。
3、退票的费用
开车前15天（不含）以上办理退票的，不收取退票费；开车前48小时以上至15天以内（含）办理退票的，按票面金额的5%收取退票费；开车前24小时以上至48小时以内（含）办理退票的，按票面金额的10%收取退票费；开车前24小时以内办理退票的，按票面金额的20%收取退票费。
12306退票的注意事项
在发车前至少30分钟提交退票申请，如果您在发车前不足30分钟提交申请，您的申请可能无法成功。如果您购买了“候补”车票，该车票只能在规定时间内使用，过时则自动作废，无法退票。
如果您需要改签车票，改签后的车票只能退回差价部分，原车票不能退还。如果您使用积分兑换的车票需要退票，积分将自动返还至您的账户。但是，积分兑换的车票不能多次改签和退票，因此请慎重考虑您的计划。
总之，如果您需要退12306上的车票，需要遵循相关的退票流程和注意事项。如果您不确定如何操作，可以查看12306网站或应用程序上的帮助文档或联系客服寻求帮助。
12306最新退票政策什么时候开始的
12306营业时间为7：00~23:00，并不是24小时营业的，其余时间段要进行网站维护。
但是在23：00至次日7:00的维护时间里，并不是说网站就不能访问了，您依然可以进行车次信息、列车时刻查询操作，但是无法预订车票，也无法办理改签、退票手续。
另外，电话订票营业时间也是一样。
一、根据国家铁路集团，经过全面测试，在确保12306线上系统安全稳定运行的前提下，从7月31日起，12306线上售票+改签服务时间从每天5:00~23:30，调整为每天5:00至次日凌晨1:00。
调整后，网站会在每天凌晨1:00至5:00处理数据。
其中，每周二23:30至次日凌晨5:00进行系统运维检查。
根据中国铁路官方微信，从2022年7月31日开始，·12306官方网站·以及手机客户端办理售票以及改签服务时间延长，每日5点至次日凌晨1点均可在官方渠道上办理购票改签。
另外，退票服务依旧是每日全天24小时均可办理。
办理改签服务要注意，如果已经取了报销凭证，改签的话需要前往火车站人工窗口才行，而且要妥善保存报销凭证，改签时需要交回。
二．报销凭证丢了不能改签的。
根据铁路规定，已打印报销凭证的铁路电子客票变更或退票时，旅客必须提交报销凭证。
领取报销凭证之后，改签是需要去车站人工窗口办理的，并且要上交报销凭证。
在以前没有报销凭证说法的时候，取了票改签的话也是要去人工窗口办理改签并上交旧票，所以如果报销凭证丢了也相当于是遗失了车票，就会影响到办理改签和退票。
所以建议大家，需要报销再领取报销凭证，而且也尽量在候车时或是乘车后再去打印，不要提前太早就取，要么就妥善保管在不容易丢的地方。
三．2022高铁儿童票新规如下：
1、身高在1.2米以下的儿童坐火车不需要买票，但是一个大人只能带一个免票的儿童，超过一个的需要购买儿童票；
2、身高在1.2米至1.5米的儿童，坐火车需要购买儿童票；
3、身高在1.5米以上的儿童，坐火车购买全价票。
没有身份证、想要买儿童票的儿童，在购票网站、软件买票的，可以使用同行大人的身份证资料进行买票。
在铁路售票窗口购买火车的，儿童票不采用实名制，同行成人在买火车儿童票时，不需持有小孩的身份证。
儿童优惠票席别，儿童票的席别与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
购买儿童票时，儿童使用居民身份证的，仅持居民身份证的注册用户可以将儿童设置添加为常用联系人。
法律依据：
《铁路安全管理条例》
第五十六条·铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，制定铁路运输安全管理制度，完善相关作业程序，保障铁路旅客和货物运输安全。
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